jueves, 21 de junio de 2012

programar la frecuencia para resguardar la información y tiempo de los planes de mantenimiento


ž  Todo tema deberá contar con la documentación de los procedimientos de resguardo y recuperación.
a)    El remplazo de los servicios  críticos.
b)    El sistema operativo y su configuración.
c)    Los paquetes de software.
d)    Los programas que componen la aplicación.
Los archivos y/o bases de datos del sistema.
ž  Todas las copias de resguardo deberán estar claramente identificadas, con etiquetas que indiquen como mínimo
a)    El equipo al que pertenece
b)    Fecha y hora de ejecución
c)    Frecuencia: anual, mensual, semanal, diaria
d)    Numero de secuencia o lote
e)    Tipo de backup.
f)       Nombre del sistema aplicativo
ž  Se llevara un registro diario de las cintas en uso indicando al menos
a)    Fecha de ejecución del resguardo.
b)    Que cintas integran el backup de los equipos.
c)    Cantidad de veces que se uso la cinta.
d)    Lugares asignados para guarda. 
     El área responsable de seguridad informática revisara pedio ricamente que se cumpla su registro en tiempo y forma. 
ž  Todos los procedimientos de respaldo deberán generar un log en el equipo que permitirá la revisión del resultado de la ejecución.
ž  Los sitios donde se almacenan las copias deberán ser físicamente seguros con los controles físicos y ambientales según las normas estándares.
ž  Se generan en lo posible DOS copias de resguardo, guardando en una de ellas en un edificio diferente al del ambito de procedimiento y a distancia de cualquier contingencia en uno que no afecte al otro. El traslado de las cintas debe ser realizado por un personal debidamente autorizado.
ž  Se realizan copias de resguardo del sistema completo de acuerdo con lo indicado conforme a la información.
ž  En caso de utilizar backup incrementables
a)    Se documentara la identificación de la secuencia de los backups.
b)    Deberán existir controles para prevenir la carga de cintas en una secuencia.
c)    Se realiza un backup del sistema completo cada 7 días corridos.
d)    Se efectuaran pruebas de recuperación de las copias de resguardo al menos una vez cada 30 días.
e)    Los servidores críticos deberán contar con stock de discos a los efectos que la información sensible no se vea afectada.
f)       Para caso de aplicaciones se implementaran técnicas de replicación automática por hardware y software
g)    Información histórica:
      Fuentes y bases de datos: perpetuo.
      Lotes de TRANSAF: perpetuo.
      Actividad de usuarios: tres años
ž  El resguardo de la información histórica se realizara utilizando soportes ópticos de la referencia no reutilizables.
ž  Los procedimientos de generación y grabación de estos archivos serán automáticos a fin de evitar su modificación
Se ofrece contratos de servicios que establecen un numero de visitas de mantenimiento preventivo que son definidas de acuerdo al tipo del equipo, a las condiciones y necesidad del cliente. 

Formatos de daños, perdida de equipo, falla de insumos, de baja


lunes, 4 de junio de 2012

Caracteristicas de insumos


Las computadoras deben ser compatibles con la marca ya que el propósito de la instalación es que la computadora tenga mayor provecho. La selección y la negociación con los proveedores, que se debe tomar en cuenta para sincronizar la adquisición de las materias primas.
En las principales características que se deben observar y detectar en la compra de las materias primas se destacan estos:
Los insumos utilizados para la reparación o actualización de computadoras, tales como tarjetas madres, drives, módems, teclados, gabinetes, entre otros deben ser compatibles con las marcas además debe de contar con las características de durabilidad, calidad y resistencia.
Las empresas o establecimientos que se dedican a los servicios para las computadoras adquieren los insumos a través de crédito y en muchas ocasiones recurren a la importancia de piezas y partes.
Estas son algunas de las marcas de los insumos:
De los CD virgen las mejores marcas son TELTRON, MAHNOS, GENERICOS.
Las marcas de los cartuchos son: INKTEC, QUALIJET, COLOR JET
Otras marcas son: Acer, Toshiba, Mac, compac, Sony, hp, Dell, Apple,
Canon, Epson, Lexmark, Hp invent, Xerox, Sharp, Copy star, Brother y Samsung.
Hay que tener bien configurada la red para que no de problemas el compartir la impresora. Antes de desechar una computadora ver si no es posible usarla como "Máquina de escribir" o en otras ocupaciones menos demandantes.
En primer lugar, hay que emplear siempre la mejor tecnología disponible, es decir, la que permite alcanzar el mismo objetivo con menor coste. En segundo lugar, debe elegirse la proporción adecuada entre los distintos inputs -insumos, si lo prefieres.
COMO RECICLAR INSUMOS
Podemos reciclar los insumos de informática:
Papeles ya impresos
Cartuchos
Piezas de la computadora que se puedan reutilizar o reparar.
Equipo que sirva como chatarra.

Elaborar los reportes de daño o perdida, en equipo y/ o personal
ELABORAR LOS REPORTES DE DAÑO O PERDIDA, EN EQUIPO Y/ O PERSONAL
Operación del equipo de cómputo
Elaborar los reportes de daño o pérdida en equipo y/o personales.

 Realizar formatos de reportes de daño en equipo y/o personal.
 Realizar formatos de pérdida de equipos.
 Elaborar formatos de reportes de baja de equipos.
Realizar formatos de reportes de fallas de los insumos.
La ausencia de seguridad aumenta la probabilidad de que sucedan   percances como:
Daño o pérdida en equipos.
Daño o pérdida a las instalaciones.
Daño al personal.
Los principales objetivos de los controles de la seguridad son cinco:
Disuadir cualquier pérdida o desastre.
Detectar peligros potenciales.
Minimizar el impacto de los desastres y pérdidas.
Investigar qué fue lo que sucedió.
Recuperación.
Por fallas de software, hardware y humanas.
Software: Se infecte de un virus y borre algún archivo necesario   y ocasione un error.
Hardware: Falla de fuente de poder por un corto circuito.
Humanas: Conectar una computadora directamente la tomacorriente.
Para evitar la pérdida de equipos debemos tener en cuenta las condiciones climáticas y suministro de energía
Los equipos de cómputo son sensibles a las altas temperaturas.
El sistema de extinción de incendios debe ser apropiado.
Instalación eléctrica adecuada.
No saturar la tomas de corriente.
Utilizar fuentes reguladas (No break y reguladores).
Utilizar plantas de energía auxiliar.

Elaborar Reportes De Perdida De Equipo
Elaborar reportes de daño o perdida en equipo y o personales
*Realizar formatos reporte   de daño de equipos y/o personales
Cualquier daño o pérdida en el equipo de cómputo o personas, debe ser reportada por escrito inmediatamente a más tardar a las 24 horas de lo ocurrido, llenando un formato especifico indicando los siguientes puntos:
  1.Nombre del usuario
2.Fecha de elaboración del reporte
3.Nombre del destinatario
4.Fecha y hora en que ocurrió el daño o la pérdida
5.Descripción de lo sucedido
6.Datos del dispositivo periférico
7.Datos generales
8.Diagnostico
9.Observaciones
10.Nombre y firma del responsable
11.Nombre y firma de la persona que reporta

*Realizar formatos de pérdida de equipos
Datos que debe contener
1)     Cabecera de la empresa
Nombre y datos (ubicación, teléfonos, etc.) de la empresa
Logo
Reporte de pérdida
2)   Datos del equipo
      Nombre
      Marca
      Modelo
      Número de serie
      Ubicación
      Fecha de pérdida
3)   Nombre, fecha y firma del responsable y de quien reporta

Elaborar reportes de baja de equipo
Este reporte como el mismo nombre lo dice es para reportar y dar de baja un equipo o parte de un equipo por ejemplo hay veces que nuestros aparatos de computo se le descompone parte de la maquina con este formato nosotros damos a informar al encargado de arreglar un equipo y para el pueda saber en qué nos podrá ayudar.

1)     Cabecera de la empresa
Nombre y datos (ubicación, teléfonos, etc.) de la empresa
Logo
Reporte de baja de equipo
2)             Datos persona o equipo
      Nombre
      Marca
      Modelo
      Número de serie
      Ubicación
      Motivos de la baja
      Observaciones
3)             Nombre, fecha y firma del responsable y de quien reporta.